Conditions de livraison

Wholesaleclearancepallets.fr assure la livraison de chaque commande de palettes en gros de façon rapide, sécurisée et gérée de manière professionnelle, que ce soit pour des livraisons en France, en Belgique ou dans d’autres pays européens.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement intégral sur notre compte. Les commandes passées le week-end ou un jour férié officiel sont traitées le jour ouvré suivant disponible. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par email.

Méthodes de livraison

Toutes les palettes sont emballées professionnellement, sécurisées sur palette de transport et expédiées via des partenaires de transport spécialisés. Nous choisissons le partenaire en fonction de la taille de la commande, du poids, de la destination et de la catégorie de produit. Nous travaillons notamment avec DHL, UPS, DPD et des partenaires de fret palettisé certifiés pour les gros volumes et les envois en vrac. Notre équipe logistique détermine la méthode de livraison pour chaque commande, en fonction des exigences de votre envoi. Chaque commande est intégralement suivie. Pour les envois de palettes et en vrac, une lettre de voiture avec date de livraison prévue est incluse.

France

Nous livrons à toutes les adresses professionnelles dans l’ensemble des régions françaises, notamment l’Île-de-France, l’Auvergne-Rhône-Alpes, la Nouvelle-Aquitaine, l’Occitanie, les Hauts-de-France, le Grand Est, la Provence-Alpes-Côte d’Azur, les Pays de la Loire, la Normandie, la Bretagne, le Centre-Val de Loire, la Bourgogne-Franche-Comté et la Corse. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande. La livraison express et les livraisons planifiées par transporteur sont disponibles sur demande pour les commandes urgentes. Contactez notre équipe avant de passer commande pour discuter des options de fret express et des éventuels coûts supplémentaires.

Belgique, Suisse et Luxembourg

Nous livrons à des adresses professionnelles en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition. Chaque envoi vers ces destinations est accompagné d’une documentation d’export complète, comprenant une facture commerciale et une liste de colisage. Les acheteurs suisses doivent noter que, la Suisse ne faisant pas partie de l’union douanière européenne, des droits d’importation peuvent s’appliquer selon la catégorie de marchandise et la valeur de l’envoi. Les obligations de TVA applicables aux acheteurs belges et luxembourgeois sont traitées conformément à la réglementation intracommunautaire.

Europe

Nous livrons vers l’ensemble des grands marchés européens, notamment l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la Pologne, l’Autriche, la République tchèque, la Slovaquie, la Hongrie, la Roumanie, le Danemark, la Suède, la Finlande, le Portugal et les autres États membres de l’Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le pays de destination et la taille de l’envoi. Pour les commandes de gros volume en Europe, nous pouvons organiser sur demande des solutions de fret adaptées, avec l’ensemble des détails logistiques et une date de livraison planifiée. La facturation TVA et la documentation d’export complète sont disponibles sur demande pour tous les acheteurs de l’UE. L’ensemble des droits d’importation, de la TVA et des frais de douane applicables reste à la charge de l’acheteur.

Frais de livraison

Pour les commandes internationales vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et les autres pays européens, vous recevez le devis de fret directement de notre part, avant confirmation de l’achat. Contactez notre équipe par email avant de passer commande pour obtenir un devis de fret. Tous les frais de livraison applicables sont confirmés avant toute demande de paiement.

Assurance transport

Chaque envoi standard expédié par wholesaleclearancepallets.fr est couvert jusqu’à l’adresse de livraison indiquée. Pour les palettes de valeur élevée ou pour les articles fragiles, une couverture d’assurance complémentaire peut être proposée sur demande avant expédition, selon le transporteur retenu pour l’envoi. Le coût d’une telle couverture complémentaire, le cas échéant, est communiqué à l’acheteur avant confirmation de la commande.

Toute réclamation au titre de l’assurance transport, pour perte, vol ou dommage, doit être formulée dans les délais fixés par le transporteur concerné. wholesaleclearancepallets.fr fournit l’ensemble des documents nécessaires à une réclamation d’assurance légitime.

Suivi des envois et réception

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par email. Les palettes sont livrées avec une lettre de voiture et une date de livraison prévue. Assurez-vous qu’une personne habilitée soit présente à l’adresse de livraison indiquée au moment de la livraison. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux consignes à colis. Une adresse physique est requise pour toute livraison de palette.

Toutes les palettes sont livrées en bordure de trottoir, à l’adresse de livraison indiquée. L’acheteur organise le déchargement et le déplacement ultérieur de la marchandise à partir de ce point. L’équipement et le personnel appropriés doivent être disponibles au moment de la livraison.

Articles endommagés ou manquants

Inspectez soigneusement votre livraison à réception. Signalez tout dommage ou article manquant à notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison. Contactez-nous par email, en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du problème, afin que nous puissions traiter votre signalement rapidement. Les réclamations reçues après ce délai de 48 heures ne peuvent pas être acceptées.

Retours et remboursements

Toute vente de palette est ferme et définitive. Le manifeste complet et la description de l’état des marchandises vous sont fournis avant chaque achat. Après livraison, nous n’acceptons aucun retour ni remboursement. Une exception s’applique lorsque wholesaleclearancepallets.fr a commis une erreur substantielle dans le manifeste ou a expédié une marchandise différente de celle confirmée par écrit avant l’achat. Une telle réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la livraison, accompagnée d’un justificatif photographique.

Service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, heure française, pour toute question relative aux commandes, au fret, aux manifestes, à la documentation d’export et au support après livraison.

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp au +33 689917001 et par email.

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