Politique de remboursement

Conditions générales de vente

Applicables à compter du : 1er janvier 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes et transactions commerciales effectuées via wholesaleclearancepallets.fr. En passant commande, l’acheteur confirme avoir lu, compris et intégralement accepté ces conditions. Ces conditions s’appliquent à tous les acheteurs, quel que soit leur lieu d’établissement, y compris en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans le reste de l’Union européenne.

Dispositions générales

Tous les produits fournis par wholesaleclearancepallets.fr proviennent de canaux de liquidation, de surstock, d’excédents et de fin de série distributeur. Les articles peuvent être neufs et en emballage d’origine, neufs avec étiquette d’origine, neufs en emballage ouvert, ou issus de retour client. Les niveaux d’état sont indiqués dans le manifeste complet article par article, fourni avant chaque achat. Les variations d’emballage, d’étiquetage ou de présentation visuelle sont courantes dans le déstockage et le commerce de gros et ne constituent pas un défaut produit.

wholesaleclearancepallets.fr s’efforce de fournir des manifestes et des indications d’état exacts au moment de la mise en ligne. Les acheteurs sont invités à examiner l’ensemble des informations produit disponibles et à adresser leurs questions à notre équipe avant de commander.

Commandes et obligation de paiement

Une commande n’est considérée comme confirmée et réservée qu’une fois le paiement intégral reçu sur notre compte. wholesaleclearancepallets.fr ne réserve aucune marchandise pour des commandes non payées ou partiellement payées. Les commandes dont le paiement n’est pas reçu dans le délai convenu peuvent être annulées sans préavis, la marchandise étant alors réintégrée au stock disponible.

Pour les commandes importantes, les achats multi-palettes et les accords de fret international, il est recommandé aux acheteurs de contacter notre équipe avant de commander, afin de clarifier la disponibilité, les coûts de fret et les exigences de documentation propres à leur localisation et à la taille de leur commande.

Moyens de paiement acceptés

wholesaleclearancepallets.fr accepte exclusivement les deux moyens de paiement suivants : le virement bancaire direct et Revolut. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté. Le paiement par carte bancaire, PayPal, contre-remboursement et cryptomonnaie n’est pas disponible.

Les instructions de paiement propres à votre commande et à votre localisation vous sont communiquées après confirmation de commande, par email ou message direct. Les acheteurs internationaux doivent clarifier avec notre équipe les modalités de virement, la devise et les éventuels frais bancaires avant d’initier le paiement, afin d’éviter tout retard dans le traitement de la commande.

Une commande n’est considérée comme ferme qu’une fois le paiement intégral reçu et confirmé sur notre compte.

Facturation

Les factures sont établies une fois le paiement intégralement reçu et confirmé sur notre compte. Aucune facture n’est émise avant réception du paiement, en aucune circonstance.

Toutes les factures comportent les mentions nécessaires à des fins commerciales et comptables. Les acheteurs au sein de l’UE ayant besoin d’une documentation TVA doivent le préciser lors de la commande, afin que les documents correspondants puissent être préparés. Les documents d’export tels que la facture commerciale et la liste de colisage nécessaires au dédouanement sont émis séparément de la facture de vente et disponibles sur demande pour toute commande internationale. Un certificat d’origine est disponible sur demande, si celui-ci est requis dans le pays de destination.

La vente est ferme et définitive

La vente de palettes est ferme et définitive. Un manifeste complet et des indications d’état sont fournis avant chaque achat. Les acheteurs sont invités à examiner l’ensemble des informations produit et à adresser leurs questions à notre équipe avant de commander. Aucun retour ni remboursement n’est accepté après livraison. En passant commande, l’acheteur accepte intégralement ces conditions.

La seule exception s’applique lorsque wholesaleclearancepallets.fr a commis une erreur substantielle dans le manifeste ou a expédié une marchandise différente de celle confirmée par écrit avant l’achat. Une telle réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la livraison, accompagnée d’un justificatif photographique complet de l’écart constaté. Les réclamations reçues après ce délai ne seront pas prises en compte.

Expédition et livraison

wholesaleclearancepallets.fr expédie en France ainsi qu’à l’international vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l’Union européenne. Chaque palette est filmée professionnellement, sécurisée sur palette de transport et intégralement assurée de l’expédition jusqu’à l’adresse de livraison indiquée. Chaque envoi est suivi.

Les délais de livraison estimés sont les suivants : les commandes domestiques en France sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les commandes vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l’Union européenne sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le pays de destination.

Tous les délais de livraison sont des estimations non contractuelles. wholesaleclearancepallets.fr décline toute responsabilité en cas de retard lié aux transporteurs, aux autorités douanières, aux conditions météorologiques, aux jours fériés ou à d’autres circonstances hors de notre contrôle. En cas de retard significatif, nous informons directement l’acheteur.

wholesaleclearancepallets.fr fonctionne exclusivement en ligne. Le retrait en personne, la visite d’entrepôt ou l’achat sur place ne sont possibles en aucune circonstance. Les acheteurs souhaitant commander un volume de conteneur ou de camion complet peuvent nous contacter directement pour discuter d’une logistique de retrait, à titre d’exception spécifique à cette règle.

Livraison en bordure de trottoir

Toutes les livraisons de palette s’effectuent en bordure de trottoir, à l’adresse de livraison indiquée. L’acheteur est seul responsable du déchargement et du transport ultérieur de la marchandise à partir de ce point. wholesaleclearancepallets.fr et les partenaires de fret mandatés ne sont pas responsables de l’acheminement des palettes à l’intérieur d’un bâtiment ni du positionnement de la marchandise au-delà du point de livraison. Les acheteurs doivent s’assurer de disposer de l’équipement et du personnel adaptés pour la réception, au moment de livraison prévu.

Assurance transport

Tous les envois standards sont assurés de l’expédition jusqu’à l’adresse de livraison indiquée. Pour les commandes à forte valeur, une couverture d’assurance supplémentaire est disponible sur demande avant expédition. Toute réclamation au titre de l’assurance transport, pour perte, vol ou dommage, doit être formulée dans les délais fixés par le transporteur concerné. wholesaleclearancepallets.fr fournit l’ensemble des documents nécessaires à une réclamation d’assurance légitime.

Droits d’importation, taxes et douane

L’ensemble des droits d’importation, frais de douane, taxes et TVA applicables aux commandes internationales relèvent, sans exception, de la responsabilité de l’acheteur. Ceci s’applique à tous les acheteurs en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans le reste de l’Union européenne.

wholesaleclearancepallets.fr fournit une documentation d’export complète pour chaque envoi international, à l’appui du dédouanement. Nous ne garantissons pas un traitement douanier sans interruption dans le pays de destination. Il appartient à l’acheteur de vérifier, avant de commander, l’admissibilité à l’importation de certaines catégories de marchandise dans son pays. wholesaleclearancepallets.fr ne fournit aucun conseil juridique ou douanier propre à un pays donné, et recommande aux acheteurs internationaux de consulter un agent en douane agréé si nécessaire.

Les acheteurs en Suisse doivent noter que, la Suisse ne faisant pas partie de l’union douanière européenne, des droits d’importation peuvent s’appliquer selon la catégorie de marchandise et la valeur de l’envoi. Les acheteurs au sein de l’UE doivent clarifier, avant de commander, le régime de TVA applicable à leur enregistrement d’entreprise.

Composition des palettes et stock

Les palettes livrées par wholesaleclearancepallets.fr peuvent contenir des produits de plusieurs catégories, dont l’électronique, le vêtement, la chaussure, l’outillage, le parfum, la cosmétique, les articles ménagers, les jouets et la marchandise générale mixte. Chaque palette est référencée avec un manifeste complet article par article, où chaque unité est renseignée avec sa marque, son modèle, son niveau d’état et sa valeur retail estimée.

Pour les palettes mixtes, la composition exacte de marque et de modèle peut varier au sein des paramètres de catégorie et d’état indiqués dans le manifeste. Une sélection précise d’unités individuelles ne peut pas être garantie pour les palettes mixtes, au-delà des informations fournies dans le manifeste au moment de la mise en ligne. Les acheteurs sont invités à examiner attentivement les manifestes et à adresser leurs questions à notre équipe avant l’achat.

Quantités minimales de commande

Des quantités minimales de commande peuvent s’appliquer à certaines lignes de produit ou paliers de volume. Le cas échéant, elles sont indiquées sur la page produit correspondante. Les acheteurs intéressés par un volume de camion complet ou de conteneur contactent directement notre équipe pour discuter du tarif, de la logistique et des possibilités de retrait ou de livraison.

Acheteurs internationaux

Les acheteurs situés hors de France sont seuls responsables du respect de la réglementation d’importation, des obligations fiscales et des exigences légales applicables dans leur pays. Les coûts supplémentaires liés au dédouanement, aux droits d’importation, aux exigences réglementaires ou à la conversion de devise dans le pays de destination relèvent exclusivement de l’acheteur. wholesaleclearancepallets.fr fournit la documentation d’export nécessaire pour faciliter ce processus, mais décline toute responsabilité quant aux coûts, retards ou complications liés aux processus douaniers ou réglementaires dans le pays de destination concerné.

Fraude et refus de commande

wholesaleclearancepallets.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’irrégularité de paiement, de fausse déclaration relative à l’identité de l’acheteur ou à l’objet commercial de la commande, ou de non-respect des présentes conditions. Tout paiement déjà effectué pour une commande annulée est intégralement remboursé via le moyen de paiement d’origine. wholesaleclearancepallets.fr se réserve le droit de restreindre les achats futurs d’un acheteur chez qui un comportement frauduleux aurait été constaté.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de wholesaleclearancepallets.fr, dans le cadre d’une commande, est limitée au prix d’achat versé pour cette commande. Nous n’offrons aucune garantie quant à la valeur de revente, au potentiel de profit ou à la demande de marché d’un produit ou d’une palette référencé sur notre plateforme. L’acheteur est seul responsable de sa propre analyse, y compris le calcul de marge et l’étude de marché, avant de commander. Rien sur ce site ne constitue un conseil financier, juridique, en investissement ou commercial.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Pour tout litige relatif aux transactions effectuées via wholesaleclearancepallets.fr, la compétence est attribuée aux tribunaux de Lyon. Les acheteurs internationaux en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans le reste de l’Union européenne reconnaissent le droit français comme condition d’achat. Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de l’acheteur, auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement, ne sont pas affectées par les présentes conditions.

Mise à jour de ces conditions

wholesaleclearancepallets.fr se réserve le droit de mettre à jour ces conditions générales de vente à tout moment, afin de refléter les évolutions de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date d’application. La poursuite de l’utilisation de wholesaleclearancepallets.fr après une mise à jour vaut acceptation des conditions modifiées.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, aux instructions de paiement, aux demandes de fret ou à la documentation d’export, contactez-nous directement.

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Email : ventes@wholesaleclearancepallets.fr
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