Politique de remboursement

Applicable à partir du : 1er janvier 2026

La vente de palettes chez wholesaleclearancepallets.fr est ferme et définitive. Cette politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé et la manière de faire valoir une réclamation légitime.

Principe : toutes les ventes sont définitives

Avant chaque achat, nous mettons à disposition un manifeste complet, article par article, ainsi que des informations claires sur l’état de la marchandise. L’acheteur est tenu de vérifier ces informations avant de passer commande et d’adresser toute question à notre équipe au préalable. Une fois la livraison effectuée, aucun retour n’est accepté et aucun remboursement n’est accordé, sauf dans les cas prévus ci-dessous. En passant commande, l’acheteur accepte pleinement ces conditions.

Exception : erreur substantielle dans le manifeste ou livraison non conforme

Un remboursement n’est envisageable que si wholesaleclearancepallets.fr a commis une erreur substantielle dans le manifeste ou a expédié une marchandise ne correspondant pas au contenu confirmé par écrit avant l’achat. Les écarts mineurs concernant l’emballage, l’étiquetage ou la présentation visuelle, courants dans le commerce de gros et de la liquidation, ne constituent pas un motif de remboursement.

Délai et justificatifs

Toute réclamation de ce type doit nous parvenir dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Contactez-nous à cet effet à ventes@wholesaleclearancepallets.fr en indiquant votre numéro de commande et des photos probantes documentant clairement l’écart constaté. Les réclamations reçues après ce délai ne pourront pas être prises en compte.

Traitement de la réclamation

Dès réception d’un signalement complet et transmis dans les délais, notre équipe examine le dossier au regard du manifeste initial et des justificatifs fournis. Si une erreur substantielle de notre part est confirmée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initialement utilisé, virement bancaire ou Revolut.

Dommages liés au transport

Les dommages survenus pendant le transport relèvent de l’assurance fret et sont traités séparément avec le transporteur concerné. Le même délai de signalement de 48 heures après livraison s’applique, accompagné d’une documentation photographique complète.

Contact

wholesaleclearancepallets.fr
E-mail : ventes@wholesaleclearancepallets.fr
Adresse : 14 Avenue du 24 Août 1944, 69960 Corbas, France