Conditions de livraison

wholesaleclearancepallets.fr s’engage à assurer une livraison rapide, sécurisée et gérée professionnellement pour chaque commande de palette, aussi bien en France que vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l’Union européenne.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception et de la confirmation du paiement complet sur notre compte. Les commandes passées le week-end ou un jour férié français sont traitées le jour ouvré suivant. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

Modes d’expédition

Chaque palette est professionnellement filmée, sécurisée sur support de fret et expédiée via des transporteurs spécialisés sélectionnés selon la taille de la commande, le poids, le pays de destination et la catégorie de produit. Le mode d’expédition précis de chaque commande est déterminé par notre équipe logistique selon les exigences spécifiques de votre envoi. Un suivi de colis complet est fourni pour chaque commande. Les envois de palette et les commandes de gros volume incluent une lettre de voiture avec date de livraison prévue.

France

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un envoi express avec livraison à date fixe est disponible sur demande pour les commandes urgentes. Contactez notre équipe avant de commander pour discuter des options de fret express et des coûts additionnels éventuels.

Belgique et Suisse

Nous expédions par fret palettisé assuré à l’international vers la Belgique et la Suisse. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les acheteurs situés en Suisse doivent tenir compte du fait que des droits d’importation peuvent s’appliquer, la Suisse ne faisant pas partie de l’union douanière de l’UE. Nous recommandons de nous contacter avant commande pour clarifier les tarifs de fret actuels et les exigences documentaires.

Luxembourg et autres pays de l’UE

Nous livrons dans tous les marchés européens majeurs, incluant le Luxembourg et les autres États membres de l’UE. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le pays de destination et la taille de l’envoi. Pour les commandes de gros volume au sein de l’UE, des arrangements de fret individuels avec détails logistiques complets et livraison à date fixe peuvent être organisés sur demande. Les factures avec TVA et la documentation d’export complète sont disponibles sur demande pour tout acheteur de l’UE. L’ensemble des droits d’importation, de la TVA et des frais de douane relève de la responsabilité de l’acheteur.

Frais de livraison

Les frais de fret pour les commandes standard en France sont calculés au moment du paiement, ou déjà inclus dans le prix de la palette lorsque cela est indiqué sur la fiche produit. Pour les commandes internationales vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l’UE, ainsi que pour les commandes de gros volume ou multi-palettes en France, un devis de fret est communiqué avant confirmation de commande. Contactez notre équipe par email pour un devis de fret avant de passer commande. Tous les frais d’expédition applicables sont confirmés avant toute demande de paiement.

Suivi de colis et réception

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Les envois de palette incluent une lettre de voiture ainsi qu’une date de livraison prévue. Merci de vous assurer qu’une personne habilitée est présente à l’adresse de livraison indiquée au moment prévu de la livraison. La livraison en boîte postale ou en point relais n’est pas possible. Une adresse physique est requise pour toute livraison de palette.

Toute livraison de palette s’effectue jusqu’au trottoir à l’adresse de livraison indiquée. L’acheteur est seul responsable du déchargement et du transport ultérieur de la marchandise à partir de ce point. Un équipement adapté et un personnel suffisant doivent être disponibles au moment de la livraison.

Articles endommagés ou manquants

Vérifiez votre livraison attentivement dès réception. Tout dommage ou article manquant doit être signalé à notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison. Contactez-nous à ventes@wholesaleclearancepallets.fr avec votre numéro de commande et des photos claires afin que nous puissions traiter votre signalement rapidement. Les signalements effectués au-delà de ce délai de 48 heures ne pourront pas être pris en compte.

Retours et remboursements

La vente de palettes est ferme et définitive. Le manifeste complet et l’État des marchandises sont fournis avant chaque achat. Aucun retour ni remboursement n’est accepté après livraison, sauf si wholesaleclearancepallets.fr a commis une erreur substantielle dans le manifeste ou a expédié une marchandise différente de celle confirmée par écrit avant l’achat. Une telle réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la livraison, avec preuve photographique à l’appui.

Support client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi par email pour toute question relative aux commandes, au fret, aux manifestes, à la documentation d’export et au support après livraison.

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Email : ventes@wholesaleclearancepallets.fr
Adresse : 14 Avenue du 24 Août 1944, 69960 Corbas, France